Betreiber von Anlagen stehen im Service-Bereich vor komplexen Herausforderungen. An Stelle eins steht immer die Anlagenverfügbarkeit. Ausfallzeiten sind so gering wie möglich zu halten, da jede Betriebsunterbrechung zu erheblichen Produktionsverlusten führt. Gleichzeitig muss so effizient wie möglich produziert werden: nachhaltig, mit geringem Ressourcenverbrauch und minimiertem Zeitaufwand. Vom Gesetzgeber sind zusätzlich regulatorische Prüfungen einzuhalten. Die Kosten für Service und Wartung können dadurch erheblich sein. Es sind Lösungen zur Kostenkontrolle nötig, ohne die Qualität zu beeinträchtigen. Basierend auf diesen Anforderungen und der erhöhten Kundennachfrage hat ASIS den Servicebereich umfassend ausgebaut. Viele Kunden schätzen den direkten Draht zu den Experten in der automatisierten Oberflächentechnik, um die hohe Komplexität der Anlagen zu bewältigen und sie effektiv betreiben und warten zu können.
Kernstück Servicekatalog
Im neuen Servicekatalog ist das ausgebaute Dienstleistungs-Portfolio strukturiert aufbereitet. Von der digitalen Vorplanung, über Service während des Anlagenbetriebs, vorgeschriebene wiederkehrenden Prüfungen, bis hin zur fachgerechten Schulung des Anlagenpersonals – alle Kunden mit professionellem Servicebedarf werden entsprechend ihrer Anlagengröße und ihres Bedarfs unterstützt. Besonders hervorzuheben sind die Serviceverträge. Je nach Bedarf kann zwischen drei Stufen flexibel gewählt werden. Reaktionszeiten und Kapazität sind dem Kunden vertraglich zugesichert, inklusive Produktionsbegleitung und Zusatzleistungen wie Inspektion. Durch die vertragliche Regelung profitiert der Kunde zusätzlich durch eine verlässliche Kostenkontrolle.
Den umfassenden Servicekatalog finden Sie hier zum Download.
Strukturell wurde ein weiterer Service-Stützpunkt für den Norden, sowie ein 24/7-Ticketsystem eingerichtet. Durch verschiedene Partnerschaften ist ASIS auch für den Service von Produkten, wie bestimmter Schleif- und Poliertools sowie der zugehörigen Software autorisiert. Die Bewältigung der Herausforderungen erfordert eine partnerschaftliche Zusammenarbeit. ASIS steht allen Betreibern mit verlässlichen Leistungen und einem kompetenten Team in allen Lebensphasen der Anlage zur Verfügung.